Evaluer l'impact de son engagement RSE

La quête d'engagement des entreprises dans les domaines sociaux et environnementaux s'opère dans un contexte complexe.

Alors que les citoyens & consommateurs ont des attentes fortes à l’égard des entreprises en termes d’engagement, les actions prises par ces dernières peinent à être perçues par leurs parties prenantes. Paradoxalement, dans un paysage où la transparence est cruciale, nombre d’entreprises sont saisies de la crainte de se voir accuser de « greenwashing ».

Il est vrai qu’il importe plus de faire que de dire. Mais bon nombre d’entreprises communiquent déjà sur ce qu’elles font, quand d’autres, plus hésitantes ou en retrait, gagneraient à le faire. Et à en mesurer les effets.

Comment les entreprises peuvent-elles évaluer l’impact de leur engagement sur leurs parties prenantes de façon objective et fiable ?
Comment mesurer le gap entre l’intention/les messages et la perception ?
Comment choisir, selon les publics et les objectifs (améliorer l’image, engager, recruter…) les thématiques importantes ?
Comment communiquer sur ses engagements sans être accusé de faire du greenwashing ?